FAQ EUROFLORA
COMPOSIZIONI
Il Bouquet di Fiori sarà esattamente come rappresentato in foto?
Gli omaggi floreali esposti in questo catalogo sono realizzati a mano poco prima della consegna utilizzando fiori e piante di qualità. In alcuni casi l'omaggio floreale consegnato potrebbe differire dalla foto nelle forme e nei colori in quanto lo stile personale di ogni Fiorista è caratterizzato da una propria sensibilità creativa, esperienza e utilizza un prodotto stagionale soggetto a cambiamenti naturali. Di conseguenza le foto hanno puramente un valore illustrativo.
Come posso creare un bouquet personalizzato?
I fiori sono un prodotto di stagione. Per questo motivo non è sempre disponibile l'intero assortimento. Un’eventuale preferenza può essere indicata nel campo "Note " ma non è possibile garantirla.
È possibile allegare un biglietto personalizzato?
Sì, è possibile inserire un messaggio di testo (max 260 caratteri) che verrà consegnato insieme all'omaggio floreale. Le "Emoji" verranno riportate solo se semplici da disegnare, es. Cuori, faccine con sorriso e forme simili.
Posso fare l'ordine in modo anonimo?
Sì, se il biglietto allegato all'omaggio floreale non viene firmato, il mittente rimane anonimo.
Posso inviare più di un bouquet con un ordine?
Sì, ma soltanto in termini di quantità riferito allo stesso modello. Per inviare l'omaggio floreale a destinatari e città diversi bisogna compilare un nuovo ordine.
Posso indicare un orario specifico per la consegna?
La consegna ad un determinato orario è garantita con la relativa opzione "Tassativa". Può anche essere scelta una fascia oraria Mattina o Pomeriggio selezionando l'apposita opzione. La consegna inclusa nell'arco della giornata prevede la consegna senza alcun vincono d'orario.
È possibile modificare un ordine?
Sì, scrivendo subito un ticket o prenotando una chiamata. Se il bouquet non è già in corso di consegna non è possibile effettuare modifiche.
È possibile richiedere la cancellazione di un ordine?
Sì, ma solo se il bouquet non è stato già realizzato o già in corso per la consegna.
INFO CONSEGNA
Come posso sapere se la consegna è stata eseguita?
Al termine dell'ordine riceverai il Link di tracking via Email e SMS per seguire le fasi della consegna. A consegna effettuata riceverai SMS e Email di avvenuta consegna. Per qualsiasi problema sulla consegna l'addetto alle consegna ti contatterà subito qualora ne avesse necessità.
Cosa succede se il destinatario non è a casa o all'indirizzo di recapito?
Cercheremo di contattarlo telefonicamente, qualora non fosse disponibile nell'immediato ci accorderemo per una consegna programmata.
Le spese di consegna variano in base alla località?
No, le spese di consegna sono sempre incluse per la "Giornata". Tuttavia sono disponibili altre opzioni facoltative a pagamento come "Orario Tassativo", "Urgente", "Mattina", "Pomeriggio", "Domenica e Festivi".
INFORMAZIONI UTILI
Dove posso trovare la lista dei fioristi Euroflora?
Puoi trovare tutti gli shop online dei fioristi su euroflora.it inserendo la città di destinazione e visualizzando la gallery fotografica e i feedback di ognuno. Tuttavia, Euroflora non è un "elenco" informativo di fioristi ma rappresenta una concezione avveniristica di fioreria, una vetrina virtuale dove ogni fioraio può creare un proprio store online anche esclusivamente per il solo servizio a domicilio. Ogni Fioraio dovrà dare un "Alias" originale al Tuo Shop di Fiori online su Euroflora che dovrà obbligatoriamente essere diverso dal nome del negozio fisico.
Posso effettuare un ordine dal mio smartphone?
Sì, è possibile effettuare l'ordine da qualsiasi dispositivo mobile.
Posso fare un ordine telefonico?
Sì, può prenotare una chiamata telefonica e la contatteremo nel giro di pochi minuti.
ALTRE INFO
È possibile far recapitare un omaggio floreale anche di domenica?
Sì, il servizio di consegna a domicilio dei fioristi euroflora è sempre disponibile 7 giorni su 7 e 365 giorni l'anno, incluso Domenica e Festivi.
È possibile non far contattare il destinatario prima dell'ordine?
Sì, è possibile selezionare l'opzione "Non contattare" il destinatario prima della consegna, ma in caso assenza l'omaggio floreale verrà riportato in negozio e dovrà essere pagato un supplemento per la riconsegna che potrà avvenire soltanto previo contatto anticipato con il destinatario.
Cosa s’intende per "Fiori + Regali"?
"Fiori e Regali" permette di abbinare dei bellissimi prodotti di marca al bouquet di Fiori.
Cosa s’intende per "Fiori + Torte"?
"Fiori + Torte" permette di abbinare delle gustose torte fresche da pasticceria al bouquet di Fiori.